Retur, angrerett og garanti
30 dagers åpent kjøp
Du kan returnere kniven innen 30 dager etter at du fikk den, også om du har brukt den. Den må være komplett med bladbeskytter og ikke skadet utover vanlig bruk.
Ikke dekket: skader fra oppvaskmaskin, fall, bruk på bein eller frossen mat.
14 dagers angrerett
Etter angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen. Angreretten gjelder også varer kjøpt på salg.
Du kan bruke angreskjemaet fra Forbrukertilsynet, eller sende oss en e-post der du tydelig sier at du vil gå fra kjøpet.
Slik returnerer du
- Send en e-post til svein.bakke@litlheim.com med ordrenummer og hva du vil returnere.
- Du får svar med informasjon om hvordan du sender pakken.
- Send varen til Angstaur v/ Litlheim AS, Lørenvangen 23C, 0585 Oslo.
Returfrakt og refusjon
- Ved åpent kjøp og angrerett betaler du selv returfrakten.
- Har du fått feil vare, eller varen er skadet eller defekt, dekker vi returfrakten.
- Vi refunderer til samme betalingsmåte som du brukte, senest 14 dager etter at vi har mottatt returen.
- Bruker du angreretten, refunderer vi også den opprinnelige fraktkostnaden for standard levering.
Bytte
Vil du bytte til en annen kniv, returnerer du den du har og bestiller den nye som et eget kjøp.
Reklamasjon
Er det feil ved varen, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven i 2 år, eller 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Kontakt oss så snart som mulig etter at du oppdaget feilen.
10 års garanti på knivbladet
I tillegg til reklamasjonsretten gir vi 10 års garanti mot produksjonsfeil på bladet: delaminering, feil i stålet og håndverksfeil på håndtaket ved normal bruk. Vi reparerer eller erstatter kniven uten kostnad for deg.
Ikke dekket: vanlig slitasje, skader fra oppvaskmaskin, fall, feil bruk eller sliping som skader bladet.
Kontakt oss på svein.bakke@litlheim.com med ordrenummer og bilder av feilen.