Retningslinjer for angrerett
Retur og refusjon
30 dagers fornøydgaranti
Vi vil at du skal være fornøyd med kniven din. Er du ikke det, kan du returnere den innen 30 dager etter at du mottok den, også om du har brukt den. Kniven må være komplett, inkludert bladbeskytter, og uten skader utover vanlig bruk. Skader som skyldes oppvaskmaskin, fall eller bruk på bein og frossen mat, dekkes ikke.
Angrerett
I tillegg har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Den gjelder fra dagen du mottar varen, og gjelder også varer kjøpt på salg. Du kan bruke angreskjemaet fra Forbrukertilsynet eller sende oss en e-post.
Slik returnerer du
- Send en e-post til svein.bakke@litlheim.com med ordrenummeret ditt og hva du vil returnere.
- Vi svarer med informasjon om hvordan du sender pakken.
- Send varen til: Angstaur v/ Litlheim AS, Lørenvangen 23c, 0585 Oslo.
Returfrakt
Du betaler selv returfrakten ved retur under fornøydgarantien eller angreretten. Har du fått feil vare, eller er varen skadet eller defekt, dekker vi returfrakten.
Refusjon
Når vi har mottatt returen, refunderer vi kjøpsbeløpet til den betalingsmåten du brukte, senest innen 14 dager. Ved bruk av angreretten refunderer vi også den opprinnelige fraktkostnaden for standard levering.
Bytte
Vil du bytte til en annen kniv, returnerer du den du har, og bestiller den nye som et eget kjøp.
Reklamasjon
Har varen en feil, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven: 2 år, eller 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Kontakt oss på [e-post] så snart du oppdager feilen.
10 års garanti på knivbladet
I tillegg til reklamasjonsretten gir vi 10 års garanti mot fabrikasjonsfeil på knivbladet. Vi reparerer eller erstatter kniven hvis bladet har en produksjonsfeil. Garantien dekker ikke vanlig slitasje, skader fra oppvaskmaskin, fall eller feil bruk, eller sliping som skader bladet. Kontakt oss på [e-post] med ordrenummer og bilder av feilen.
